Selkeä palvelu käyttäjälle
Palvelun tarkoitus, seuraava askel ja tarvittava tieto ovat ymmärrettäviä ilman hallinnollista kieltä.
Digitaaliset palvelut, jotka tekevät asioinnista selkeämpää.
Suunnittelemme ja toteutamme julkiselle sektorille saavutettavia verkkopalveluita ja työvälineitä, jotka helpottavat sekä käyttäjän että organisaation arkea.Keskustele tarpeesta →Julkinen palvelu on onnistunut, kun käyttäjä löytää olennaisen, ymmärtää mitä tehdä ja voi luottaa siihen, että asia etenee.
Hyvä digipalvelu ei aloita teknologiasta. Se alkaa käyttäjän tilanteesta, organisaation vastuista ja tiedosta, jonka pitää liikkua turvallisesti oikeaan paikkaan.Saavutettavuus osana toteutusta
Rakenne, sisältö ja käyttö suunnitellaan niin, että palvelu palvelee mahdollisimman monia.
Hallittu kehitys
Kokonaisuus etenee rajatuissa vaiheissa, joilla on selkeä tavoite, vastuut ja näkyvä lopputulos.
Palvelusta kokonaisuuteen
Verkkosivusto, asiointi ja työnkulku voivat tukea samaa palvelulupausta.
Kun julkinen tieto, asiointi ja sisäinen käsittely suunnitellaan samaan suuntaan, käyttäjän ei tarvitse tulkita organisaation rakennetta. Palvelu ohjaa oikeaan asiaan ja henkilöstöllä on parempi näkyvyys siihen, mitä tapahtuu seuraavaksi.
Tutustu verkkopalveluihin →